2013年1月上海浦東發展銀行總行客戶服務中心招聘32名人員

所有崗位必須具備的應聘條件：

誠實守信、公道正派、敬業愛崗、勇于創新； 具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力； 具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；

報名方式：

登錄我行網站：www.spdb.com.cnhttp://www.sdsgwy.com/，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應聘報名表（word文檔）文件名請改為您的姓名。

招聘崗位列表

招聘崗位詳細信息

客戶服務代表

崗位職責：接聽客戶電話，解答銀行業務咨詢，接受投訴、建議，指導客戶完成銀行交易等。

招聘崗位為總行正式員工崗位編制，與總行簽訂合同，享受總行正式工福利和完整的職業發展通道，并提供業內有競爭力的薪酬待遇。主要工作地點：上海市黃浦區北京東路689號浦發銀行總行東銀大廈（近人民廣場）

應聘條件：本市戶籍大專及以上學歷，非上海戶籍本科及以上學歷；年齡30歲以下；具備金融、客服相應職位工作經驗者優先；具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力，能適應輪班工作制。

流程規劃專員

崗位職責：編寫和修訂各類遠程人工服務操作流程、工作指導書、危機應急處理流程；編寫和修訂內部管理制 度，實現客戶服務中心與業務部門以及內部各業務環節的有效銜接；指導和或組織實施與流程和制度相關的業務培訓；跟蹤、監督流程執行情況；參與客戶服務系統交易類功能需求編寫、審核和功能測試。

應聘條件：本科及以上學歷；35周歲以下；金融、法律、財務、管理等相關專業畢業者，或具備銀行、客服同類崗位工作經驗者優先。

人力資源專員

崗位職責：編寫和優化員工職業發展規劃和考核、分配、晉升制度；辦理和指導人員招聘錄用工作；辦理和指導員工績效考核、獎金分配、職級調整、入職離職等事務；測算并編定客服中心人力資源需求。

應聘條件：本科及以上學歷；35周歲以下；人力資源相關專業畢業者，或具備客戶服務中心或人事管理工作經驗者優先http://www.sdsgwy.com/。

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