山東公務員考試面試真題：老人在小區做運動，經常播放音樂，有些居民反映音樂影響到他們的生活，如果你是小區管理員，你會怎樣處理這件事？【測評要素】計劃組織協調能力【答案要點】（１）進行實地調查，了解真實情況。（２）以適當的方式找放音樂的老人談話，委婉地告訴老人在小區做運動時候播放的音樂聲音太大，影響了其他居民的生活。耐心詢問老人的狀況，問明老人放音樂的原因。如果老人不是故意而為，而是身體狀況引起的，如耳聾，我會勸說老人戴上助聽器，把音樂聲音放小一點，不能給別人的生活造成影響。如果不是這個原因，而是老人沒有意識到放音樂的行為影響到了別人的生活，就請老人改變做法，把音量放小。如果老人喜歡這種鍛煉方式，就耐心的給老人講道理，說明現狀，請老人理解，放棄自己的做法。（３）舉辦一個茶話會，邀請居民共話家常，讓大家在歡樂融洽的氛圍中，拉近居民之間的鄰里關系，讓大家在互相尊重的基礎上達到互相諒解，共同維系和諧的社區氛圍。本文來源：公務員考試信息網

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