1、網上報考時，為什么登陸不了銀行的頁面？

考生登陸不了銀行的頁面，可能是由于您使用的計算機IE瀏覽器密匙位數不夠。銀行系統要求的IE瀏覽器密匙位數是128位，但Windows98操作系統中的IE瀏覽器，以及部分的Windows 2000的IE瀏覽器密匙位數是64位。如果考生用的是這兩種系統，則可能無法正常登陸銀行頁面，遇到此類情況，您必須升級IE瀏覽器的版本，將密匙位數升級到128位，然后才能進行正常登陸。

2、已經登陸了銀行界面，為什么繳費出現不成功的情況？

繳費不成功，有2種可能的原因：一是銀行系統擁堵，二是考生使用的銀行卡密碼不對。北京市商業銀行每天24小時都可以進行網上繳費，但根據上次網上報考的數據顯示，每天從早上8:00到下午6:00為考生繳費的高峰期，為確保一次繳費成功，考生要盡量避開高峰期進行報考。

此外，考生需要注意，本次網上報考的繳費銀行是北京市商業銀行，在開卡時銀行會提供兩個密碼。其中，網上繳費時請使用取款密碼，電子密碼是用來在銀行網站上查看余額的，不能混用。有關事宜，請考生撥打北京市商業銀行咨詢電話96169咨詢。

3、網上報考時，銀行卡的密碼忘記了怎么辦？

如果考生不小心丟失了銀行卡密碼，則只能到北京市商業銀行辦理掛失，有關事宜，請考生撥打北京市商業銀行咨詢電話96169咨詢。

4、網上報考使用的銀行卡應注意哪些問題？

由于互聯網存在許多不確定性的因素，我們建議考生不要在報考的銀行卡上存有過多的錢。考生只需要根據銀行要求，比預定的報考費用多存出最低的余額就可以了。網上報考繳費時，請盡量不要用平時用來儲蓄的儲蓄卡，這樣更安全些。此外，考生如果在網吧、單位上網，在完成報名交費后，最好清空瀏覽器的緩存和歷史記錄，并且要查看電腦中有無記錄電腦鍵盤的木馬軟件等黑客程序（具體操作可以咨詢你身邊的計算機專業人員）。

5、網上報考的密碼意外丟失怎么辦？

考生在首次登陸北京市自學考試網上報考系統時，系統會要求考生修改默認的密碼（考生身份證的后6位），在考生修改密碼的同一頁面上，系統會要求考生填入“密碼查詢和修改時的提示問題”，請考生務必仔細填寫，并牢牢記下問題和答案。如果將來考生丟失了密碼，就可以在報考網頁上通過問題的提示和解答，找回密碼。

如果考生忘記了自己以前設定的“密碼查詢和修改時提示問題的答案”，無法在網上查詢密碼，則只能到各區縣自考辦查詢，時間為周一到周五，需持身份證（軍官證）和準考證，如果沒有身份證，考生需要到戶口所在地公安局（派出所）開具代有照片的證明。

備注：本文原載“北京考試報”，北京自考熱線對文章進行了改進，并更新了部分最新內容。

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