11月24日下午，外交部領事司副司長邱紹芳緊急約見俄羅斯駐華使館公使銜參贊貢恰羅夫，就中國留學生在莫斯科盧蒙巴人民友誼大學一留學生樓火災中傷亡事提出交涉。

邱表示，中方對這一事件的發生感到震驚，并指出，事件發生后,中國國家領導人對中國留學生的人身安全極為關注，希俄方高度重視此事并迅速妥善處理有關事宜，全力做好對傷亡人員的救助及善后事宜，積極尋找失蹤中國留學生的下落，盡快提供傷亡人員名單，迅速查清火災原因，并為傷亡者家屬申辦赴俄處理后事等提供便利。同時請俄方敦促有關部門采取有效措施，切實改善中國留學人員學習和住宿條件，確保其人身和財產安全，避免類似事件再次發生。

貢表示，發生這一不幸事件是雙方都不愿意看到的，謹代表俄政府和人民對此次不幸事件中傷亡的中國留學生表示同情和哀悼，對其家屬表示慰問，俄方將迅速查清原因，依法嚴懲有關肇事者，及時向中方通報調查結果，并為傷亡人員家屬迅速、免費頒發赴俄簽證。俄方將敦促有關方面妥善處理善后事宜，積極救助受傷人員，并采取有效措施，確保包括中國學生在內的各國留學生人身安全，避免類似事件再次發生。貢對中國領導人的親民作風深表欽佩。

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