手指的故事

來英國多年，和NHS打過不少交道，記憶深刻的是有一次好友切鴨子不小心把指甲蓋連著肉給切下來了，打車到了A&E(英國的急診)，友人疼得已經臉色慘白，前臺的護士卻冷冷說到“捏好，你的手指沒有斷，到座位上等著，醫生會叫你”。就這樣，友人在急診等了一個小時，催了好幾次才終于等上了包手指。

為了手指，我還去過一次醫院，大名鼎鼎的倫敦圣托馬斯醫院。

我錯將戴在無名指的戒指戴到了食指上，結果戴上之后就再也取不下來了，睡了一覺醒來之后整個手指都腫了起來，只好直奔最近的醫院。到了醫院之后醫生一看便知道怎么回事，我雖情急不已，但是醫生不緊不慢拿出一個專門切戒指的kit，開始鋸我的戒指。

這一鋸就鋸了兩個半小時，是用那個很柔軟的橡膠鋸，摩擦會發熱所以只能鋸一會兒停一會兒，還要不停的用冷水敷手。不過最終還是順利摘下來了，雖然心疼，但手指還是比戒指寶貴。醫生說幸好來得及時，再晚幾個小時恐怕不是鋸戒指而是鋸手指了。

漫長的等待

最漫長的等待是陪同一位歐洲友人在圣托馬斯醫院等待GP (General Practitioner- family doctor)。友人背部劇烈疼痛，從不休息的他盡然放棄了自習的時間上了醫院，我這個做朋友的都覺得很驚訝。

我到醫院的時候她已經在那等了40分鐘了，臉色蒼白，劇烈的疼痛讓她無法直坐，只好一直交換姿勢。我就那么陪她等著，等了3個小時，友人的臉色從蒼白到蠟黃，又恢復到健康的臉色了GP還是沒有傳喚。最后看到醫生的時候她已經不疼了，醫生也很無奈。

同樣的時候在我身上也發生過。某夜我肚子異常疼痛，凌晨兩點打車去醫院看急診，等了3個小時才看上GP。等看上的時候已經不疼了，但等了那么久什么也不看感覺虧了，做個例行檢查，便走了。

神奇電話111

但是，在周日這個最難看醫生的日子我卻對NHS有了些好感。

2013年英國迎來50年最冷的春天，飄鵝毛大雪，刮6級大風。某個周日我榮幸的成為感冒發燒的主力軍之一，咳嗽不停，高燒不退。雖用不著打999急救電話，但是真的也不知道該怎么辦了。

幸好我在NHS的網站上發現了一個新號碼，就是在不是那么緊急的情況下可以撥打111。通過這個電話告知NHS你的癥狀，他們會教你怎么處理，如果電話員無法解決，他們就會讓離你最近的醫院里的GP給你打電話，如果GP也無法在電話里解決，就會直接預約這個GP。用最快的速度沖到醫院吧，很快就能看上醫生。我13：30和醫生通了電話，3點左右到醫院坐下，15分鐘后見到GP,并且迅速完成了診治。

對NHS的愛與恨

看來英國人還是會做一些積極的改變來促進NHS工作，比如“111”急診號碼。

雖然NHS如今面臨了很多難題，但我相信總有找到解決辦法的時候。一個機構其實和個人一樣，也會面對成長的問題。總體來說，雖然明顯感覺NHS的服務效率慢，醫院的朋友也說資源浪費和分配不合理的狀況嚴重，但是在英國看病的私密性好，注重保護病患的個人隱私，對患者的病情跟蹤記錄也很完善，這些也是不可忽視的優點。

但是由納稅人養起來的這個全民免費醫療如今也確實問題重重，要解決這些問題并非易事。真心希望NHS能夠早日找到真正的問題所在，而留學生絕對不是使這個曾經輝煌的機構如今陣腳大亂的始作俑者。

或許留學生遲早要開始為醫療服務付費，但我感謝NHS在我的留學生涯中帶給我的狗血的美好的回憶。

（責編：路西）

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