1[簡答題] 某公司對50名銷售人員進行培訓培訓經費預算標準如表2所示。請填寫表2的空欄，并計算出每位銷售人員的培訓成本。(15分)
表2某公司培訓費用核算表
序號項目培訓費用標準費用預算(元)
1項目設計成本(2000元/天，2天)
培訓師課酬(20000元/天。4天)
培訓師交通住宿(1000元/天，4天)
場地租賃等費用(500元/元，4天)
2項目實施成本設備費用(4000元)
學員教材費(100元/人，50人)
學員的餐費(20元/人·天，4天，50人)
學員的誤工費(5000元/天，4天)
3項目評估費(1000元/天·次，3次，3天)
4項目管理費培訓部人員薪資(200元/人·天，2人，15天)
費用合計
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每位銷售人員的培訓成本=培訓總成本/銷售人員總數=138000/50=2760(元/人)該公司此次培訓每位銷售人員的培訓成本是2760元。培訓總成本如下表所示。
某公司預算費用核算表
序號項目培訓費用標準費用預算(元)
1項目設計成本(2000元/天，2天)4000
培訓師課酬(20000元/天，4天)80000
培訓師交通住宿(1000元/天，4天)4000
場地租賃等費用(500元/元，4天)2000
2項目實施成本設備費用(4000元)4000
學員教材費(100元/人，50人)5000
學員的餐費(20元/人·天，4天，50人)4000
學員的誤工費(5000元/天，4天)20000
3項目評估費(1000元/天·次，3次，3天)9000
4項目管理費培訓部人員薪資(200元/人-天，2人，15天)6000
費用合計13800
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點擊查看試題筆記(0)2[簡答題]豐華公司近幾年在總裁周聰的帶領下發展迅速。然而同時，一向運行良好的組織結構開始阻礙了公司的發展。公司原先是根據職能來設計組織結構的，職能部門包括財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發等部門。隨著公司的壯大，產品已經從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調等諸多電器。舊結構已經無法適應產品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據產品種類將公司分成九個獨立經營的分公司，每一公司經理對各自經營的產品負有完全責任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個分公司實行充分的控制了，各分公司經理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現了許多交叉重疊。周聰認識到他在分權方面有些過分，下令收回分公司經理的一些職權，并強調了總裁對以下事項具有最終決策權：
(1)超過10萬元的支出;
(2)新產品的研究與開發;
(3)營銷戰略的制定;
(4)重要人員的任命。
職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經理的積極性，但也沒有更好的辦法。
請回答下列問題。
(1)豐華公司重組前后的組織結構各屬于什么類型?
(2)兩種組織結構各有什么樣的優缺點?
(3)總裁在兩次職權劃分時，各有什么樣的失誤?
參考解析：
(1)豐華公司在重組前是職能制結構;重組后是事業部制結構。
(2)豐華公司重組前后兩種結構的優缺點分別如下。
①職能制結構的優點
a.提高了企業管理的專業化程度和專業化水平。
b.由于每個職能部門只負責某一方面工作，可充分發揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業務指導。
c.由于吸收了專家參與管理，直線領導的工作負擔得到了減輕，從而有更多的時間和精力考慮組織的重大戰問題。
d.有利于提高各職能專家自身的業務水平。
e.有利于各職能管理者的選拔、培訓和考核的實施。
②職能制結構的缺點
a.多頭領導，政出多門，不利于集中領導和統一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從。
b.直線人員和職能部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協調，最終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權、利不能很好地統一起來。
c.機構復雜，增加管理費用，加重企業負擔。
d.由于過分強調按職能進行專業分工，各職能人員的知識面和經驗較狹窄，不利于培養全面型的管理人才。
e.這種組織形式決策慢，不夠靈活，難以適應環境的變化。
③事業部制結構的優點
a.權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環境的研究，制定長遠的全局性的發展戰規劃，使其成為強有力的決策中心。
b.各事業部主管擺脫了事事請示匯報的規定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業部管理者的責任感，發揮他們搞好經營管理的主動性和創造性，提高企業的適應能力。
c.各事業部可集中力量從事某一方面的經營活動，實現高度專業化，整個企業可以容納若干經營特點迥異的事業部，形成大型聯合企業。
d.各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤。
④事業部制結構的缺點
a.容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹的現象。
b.各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益。
(3)對總裁在兩次職權劃分時的失誤分析如下。
①第一次劃分職權時，周總沒有考慮穩定性與靈活性的原則、目標統一性原則以及分工協作原則。這樣職權劃分過于寬松，權力下放范圍太大(重要的人事，采購等職能)，容易造成以下問題。
a.各部門的經營活動太過自由，逐漸脫離總部的管理，背向企業的戰發展方向。
b.各部門經理職能重疊，協調困難，使得人力重復安排，物力重復使用。
在采取事業部的組織結構時，要做到有的放矢，做到分權與集權相統一，既保證一定的總部控制力，又要能調動了各部門經理的積極性。
②第二次劃分職權時，周總沒有考慮集權與分權相結合的原則、統一指揮原則以及責權相對等原則。這次職權劃分過于嚴謹，下放的權力太少(如不應把新產品的研究與開發、營銷戰的制定這兩項權力收回等)，沒有發揮事業部制的優點，造成以下問題。
a.權力太少，自由不夠，各部門經理無法盡情發揮自己的能力，從而極大地打擊了他們的積極性。
b.沒有減輕總部的壓力，總經理沒有擺脫日常事務，無法集中精力思考企業的戰問題。事業部是根據產品性質不同劃分的，如果把新產品的研究與開發權力收回，很難發揮事業部制的效果，另外不同產品的有其針對性的營銷戰，這兩項工作下放到各部門會取得更好的效果。
3[單選題] 科學發展觀指的是()。
A.科學發展，高效發展，健康發展
B.以科學為本，科學、平穩、順利發展
C.以人為本，全面、協調、可持續發展
D.以人為本，科學、高效、健康發展
參考答案：C
參考解析：科學發展觀，是中共中央總書記******在2003年7月28日的講話中提出的“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀.促進經濟社會和人的全面發展”，按照“統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放”的要求推進各項事業的改革和發展的一種方法論，也是中國共產黨的重大戰思想。
4[多選題] 下列勞動合同條款中，屬于可補充協商內容的有()。
A.工作單位B.工作內容C.試用期限D.補充保險和福利待遇E.工作時間
參考答案：C,D
參考解析：勞動合同除法定條款以外，雙方當事人可以根據實際需要在協商一致的基礎上，規定其他補充條款，即約定條款。一般常見的約定條款有以下內容：①試用期限;②培訓;③保密事項;④補充保險和福利待遇;⑤當事人協商約定的其他事項。《勞動合同法》第十七條規定，勞動合同除規定的必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。A、B、E三項屬于法定條款的內容。
5[單選題]鄰居家周末搞活動，聲音很大，嚴重影響了你的休息，你會()。
A.通過敲打墻壁，提示鄰居
B.登門說明，讓鄰居注意
C.認為鄰居的活動一會兒就會結束，自己可以再忍受一會兒
D.雖然自己很生氣，但也不想讓鄰居掃興
參考答案：D
參考解析：經過一周的工作后，人們都需要在周末放松一下身心，因而鄰居家周末搞活動是可以理解的，盡量不要掃鄰居的興。
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