2015導游證政策與法規精講講義第2章:5消費者權益爭議_考試-查字典教育資訊網

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2015導游證政策與法規精講講義第2章:5消費者權益爭議

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2015導游證政策與法規精講講義第2章:5消費者權益爭議

考試查字典教育資訊網 2015-07-24

5 消費者權益爭議的解決

5.1 解決的途徑

①協商解決 ②調解解決 ③申訴解決

④仲栽解決 ⑤訴訟解決

5.2 損害賠償責任的承擔主體

①由生產者、銷售者、服務者承擔(有四種情形)

A.消費者-生產者-銷售者

B.消費者-銷售者-生產者

C.消費者-服務者-生產者或銷售者

D.消費者-租賃柜臺、展銷會柜臺-出租者、舉辦者

②由變更后企業承擔

③由營業執照的使用人、持有人承擔

④由從事虛假廣告行為的經營者、廣告的經營者承擔

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