國慶長假已經劃上了句號，你的旅途是囧途還是樂途?華西都市報記者發現，一些游客依然遭遇了導游中途加錢、報團遇上“黑導游”的囧事。業內人士認為，導致游客吐槽的導游行業負面現象，問題背后的根本原因是導游薪酬體系有待完善。

而目前，成都市旅游局正在制定星級導游服務標準，有望2016年實行。游客可根據需求，選擇不同星級的導游，并按星級支付相應的費用。

旅游局：給導游評星級 明確服務費用

近日，成都市旅游局在做客“政風行風熱線”時介紹，成都市于2015年年初就啟動了星級導游的創新管理工作，用了近半年時間對市場進行調研、風險評估等。目前成都市旅游局制訂了一套星級導游，包含了導游的等級與劃分評定的標準，在經過省質監局同意后會發布。

“我們考慮的是將來導游相關費用會寫進合同里，比如每天的最低薪酬，我們要把它界定出來，如一星級多少錢，五星級多少錢。針對不同的導游，我們有不同的指導價格，簽訂合同的時候就寫進去。”成都市旅游局相關負責人介紹，對導游星級的評定，將會有專家、旅游局、導游協會和游客五個方面都要提供相關的意見。

而配合這個標準實施，成都市正在做一套導游信息化務中心，打造一個信息化的工作平臺，專門為導游的派出、培訓、評定相應的信息化管理和服務，將來的電子化合同，也會進入這個系統，2016年有望啟動。

業內導游：穩定薪資 根治導游“仰仗客人消費”

“為什么游客經常會遭遇中途導游加價?其實也有導游的無奈，薪酬與付出不成比例。”一位從業10年的導游田女士透露，目前導游市場上有專職導游和兼職導游兩大類。

專職導游又分兩類：一類是由旅行社直接聘用的正式員工;另一類為導游公司簽約導游，由導游公司向需要導游服務的旅行社派出勞務。兼職導游在旅游旺季的時候掛靠在旅行社提供導游服務。而這三類導游薪酬體系不一樣。旅行社聘用的專職導游一般有明晰的工資體系，導游公司簽約的導游基本保險之類由導游公司負責，導游從旅行社處獲得收入后可能需要向導游公司上交一定的管理費。

兼職導游的薪酬更為復雜，一般分有兩種情況：一種是零負團費模式，導游先要去“買團”，按照人數向旅行社交“人頭費”，然后導游再通過購物和二次消費回扣把“人頭費”和利潤賺回來;另外一種是在旺季的時候旅行社急招導游，這類是按照導游帶團的數量和質量給予報酬。

“如果穩定了薪資，導游會更積極地提供優質服務，來爭取更高的級別和酬勞。”田女士認為，成都的新舉措，將更實際地保障導游的權益，也促進導游市場的良性發展。以游客為例，愿意出稍多的錢，請一位五星級導游，享受更好的服務。而導游也會努力地維護這個星級，爭取得到游客的好評與肯定。此外，有了收入保障，導游將不再“仰仗客人消費”。

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