績效管理
1[簡答題] 簡述員工績效考評的基本程序。
參考解析：
在企業績效管理的全部活動中，績效考評作為績效管理的一個重要的中心環節，一般是先從基層員工開始，進而對中層人員考評，形成自下而上的過程。這種方式的假設是個體績效的加總就等于單位的績效，因此這種考評方式更適合于生產、市場等部門，而對于職能部門并不十分合適，這種方式的操作程序如下。
(1)以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評。考評分析的單元包括：員工個人的工作行為，如員工是否按規定的工藝和操作規程進行工作，各級主管在計劃、組織、協調、監督和指導下屬的過程中是如何具體實施的等;員工個人的工作效果，如產品產量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時利用率、能源消耗率等;影響員工行為的個人特征、心理品質和能力素質，如價值觀、信念、態度、知識、技能、期望與需要等。
(2)在基層考評的基礎上，對各個中層部門進行考評。其考評范圍和內容不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對計劃任務完成率、員工勞動生產率、產品合格率、成本收益率等主要生產經濟技術指標的考評。
(3)在完成逐級考評之后，由企業的上級機構或董事會對企業高層領導進行考評，其內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況，如總產值、總收益、市場占有率、成本利潤率等。
2[單選題] 績效管理制度的基本內容不包括()。
A.績效管理的目標
B.員工申訴的管理辦法
C.職位晉升的標準
D.考評結果應用原則及配套措施
參考答案：C
3[單選題] 在編寫績效管理制度時，要注意()，考評標準應適合相同類型的所有員工。
A.公正性B.民主性C.原則一致性D.明確性
參考答案：C
4[多選題]工作績效的影響因素包括()。
A.激勵B.員工工作技巧與能力的水平
C.企業內部的客觀條件
D.企業之外的客觀環境
E.機會的偶然性因素
參考答案：A,B,C,E
參考解析：績效的多因性：1、激勵指調動員工的工作積極性。 2、技能指員工工作技巧與能力的水平。 3、環境因素指企業內部的客觀條件 4、機會的偶然性。
5[多選題] 企業員工績效管理的特點包括()。
A.目標是不斷改善組織氛圍，優化作業環境，持續激勵員工，提高組織效率
B.覆蓋組織中所有的人員和所有的活動過程，它是企事業單位全員、全面和全過程的立體性的動態管理
C.績效管理是企業人力資源管理制度的重要組成部分
D.是以績效反饋制度為基礎的人力資源管理的子系統
E.是指一套正式的結構化的制度
參考答案：A,B,C,E
6[單選題] 關于人力資源部門在績效管理方面的管理責任，下列表述不正確的是()。
A.收集反饋信息
B.培訓實施績效管理的人員
C.在本部門認真執行績效管理制度，起到示范作用
D.根據人力資源開發計劃確定相應的績效管理內容
參考答案：D
7[多選題] 下列關于績效管理制度的敘述正確的有()。
A.績效管理制度是企業組織實施績效管理活動的準則和行為規范
B.績效管理制度對績效管理的目的、性質、意義做了規定
C.它對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統一規定
D.它由總則和主文組成，不包含附則E.績效管理制度是對績效考核的具體規定
參考答案：A,B,C
參考解析：D項：績效管理制度作為企業人力資源管理制度的重要組成部分，一般應由總則、主文和附則等章節組成。E項：績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范，它是以企業單位規章規則的形式，對績效管理的目的、意義、性質和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。
8[單選題] ()是衡量企業戰略實施效果的指標，是企業戰略目標經過層層分解產生的可操作性的指標體系，體現了對組織戰略目標的增值作用。
A.關鍵績效指標
B.一般績效指標
C.否決指標
D.定性指標
參考答案：A
9[多選題] 企業要使績效管理制度達到民主性與透明性的要求，就需要()。
A.讓員工自行制定標準和考評程序、過程、方法
B.及時向員工反饋績效考評的結果
C.在執行過程中要切實保障被考評者申訴的權利
D.向全體員工公開績效管理的程序和具體要求
E.吸收員工代表參與績效管理制度的制定過程
參考答案：B,C,D,E
10[單選題] ()為“定義績效”確定了明確的方向，提供了信念和目標上的支持。
A.工作崗位說明書
B.企業戰略、企業文化
C.企業的人力資源政策
D.考評表格的設計
參考答案：B
11[單選題] ()是進行績效考評的基礎，也是績效管理的關鍵。
A.定義績效B.崗位分析C.企業戰略D.企業文化
參考答案：A
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