崗位介紹：

技術支持客服工程師部門：呼叫中心

工作地點：大連

崗位職責：

1.接聽熱線咨詢電話，開展客戶主動回訪和調研工作;

2.服務事件的全流程跟蹤，協助提高區域平臺應用工程師人員的服務響應能力;

3.通過電話、遠程或現場方式提供產品的技術支持，解決軟件使用、系統維護、系統故障等問題。

崗位要求：

1、計算機或相關專業，大學本科或以上學歷;

2、具備良好的軟件和網絡基礎知識，具有較強的問題解決能力;

3、普通話標準，口齒伶俐，思維敏捷，有較強溝通、理解能力，細致耐心。

運維工程師(軟件技術支持方向)部門：華東服務平臺

工作地點:杭州、紹興

崗位職責：長駐客戶單位，負解答用戶咨詢，分析和定位故障，電話、遠程或現場解決客戶軟件使用、數據庫、主機和網絡問題。

崗位要求：

1.計算機或相關專業;具備軟件維護和技術支持能力，熟悉大型數據庫系統，有一般主機和網絡管理維護能力;

2.性格開朗，具備良好的客戶意識、溝通協調能力和良好的人際關系能力;

3.具有良好的自我調節能力和心理承受能力。

運維工程師(系統維護方向)部門：華東服務平臺

工作地點:合肥

崗位職責：長駐客戶單位負責計算機網絡系統維護服務工作。

崗位要求：

1.計算機或相關專業，大學本科或以上學歷;

2.具備扎實的計算機網絡基礎知識或數據庫、中間件等系統軟件知識;熟練掌握Windows系統及辦公軟件，了解WindowsServer或Unix/Linux等操作系統等;

3.性格開朗，具備良好的客戶意識、溝通協調能力和良好的人際關系能力;

4.具有良好的自我調節能力和心理承受能力。

福利介紹：

薪資：崗位薪資各項補助股權激勵專項獎勵年工資績效獎金

戶口：基本可以解決相關專業碩士以上學歷的北京戶口

職業發展：三個序列發展(技術、管理、業務)轉崗制度內部競聘培訓體系

聯系方式：

地址：北京市海淀區中關村東路1號院清華科技園科技大廈C座25層

電話：010-82622288轉招聘組

郵箱：xyzhaopin@thunisoft.com

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