大河網訊（記者 許會增 張楠） 突然遇到單位要催收學籍檔案，而學籍檔案多年前已經丟失。年代久遠，又遠在異鄉，該怎么辦？不久前，在浙江義烏工作的楊先生就碰上了這樣的事兒。幸運的是，打往河南省招生辦公室的一通電話讓他的難題迎刃而解。

12月18日，楊先生告訴大河網記者，“確實沒想到，這些年政府力推的‘讓信息多跑路，群眾少跑腿’便民服務理念，河南省招生辦公室能落實的這么到位，我這連腿都沒跑，事兒就辦成了。”二十年后回望河南，也使他對老家河南有了新的、美好的認識。

關鍵詞：難題

突遇歸整人事檔案 材料多年前已遺失

楊先生說，1999年他離開河南，去往浙江義烏工作。期間完成了河南的新聞學本科自學考試。

由于時間久遠，楊先生已經記不清他的那份學籍檔案（新聞學本科自學考試）放在哪了。

最近，他所在單位突然通知要歸整人事檔案，當年的那份學籍檔案，需要楊先生補齊。

這可把他給難壞了，“這都過去快20年了，又離得這么遠，該咋辦啊？”

關鍵詞：化解

試試看 沒想到僅用3天就辦好

為這事兒，楊先生一連發愁了好幾天。難道要親自跑回河南一趟去辦理？后來，楊先生想著，要不給河南省招生辦公室打個電話試試？

“就當是最后的希望吧。”楊先生接受大河網記者采訪時說。

沒想到，這一通電話讓事情“柳暗花明”，河南省招生辦公室的工作人員在接到楊先生的詢問后，非常熱情，并清晰地指導他怎樣去補辦。

按照這位工作人員所說的步驟和需要提供的材料，楊先生當天就將身份證、證書編號等信息的照片，發到小段所說的郵箱。提交后，沒想到僅用3天就收到了畢業登記表。

“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿是政府這些年力推的便民服務理念。而我人在千里之外的義烏，都沒用跑腿，河南省招生辦公室都把我的事情辦成了，真高效！”楊先生感嘆道。

關鍵詞：稱贊

服務周到 讓異鄉游子對老家河南有了美好的認識

“當時，那名工作人員不但指導我去怎么做，還一直在安慰我這個身在異鄉的人，后來我想再給她打個電話表達謝意，她也堅決不說自己的名字。”

本來打算給小段送一面錦旗，因為不知道她的名字，為了表達心中的感激之情，楊先生決定寫感謝信寄給河南省招生辦公室。

“感謝您培養了小段這樣高素質工作人員，她在我最需要的時候，為我提供了優質、高效、熱情、周到的服務，使我感受到了文明之風拂面，使我對老家河南有了新的、美好的認識！”在信中，楊先生對省招辦工作人員這樣稱贊道。

楊先生說，從那名小姑娘的身上看到，咱們河南的工作在向高效、文明轉變，“我也為家鄉能有這樣的年輕人感到欣慰和自豪！”

更多精彩資訊請關注查字典資訊網，我們將持續為您更新最新資訊!