8月14日，海口市民楊先生反映，他之前給小孩報名了一家名為“新周知教育”腦力培訓學校，但后來因上網了解到該學校收費昂貴，且不能出示相應資質許可證，楊先生便提出退款，但是被拒絕。經過多次交涉，15日，“新周知”答應將學費打入楊先生的銀行卡，但是要等三天后。

楊先生說，他之前看過該腦力培訓機構的現場表演，對腦力培訓產生了很大興趣，于是想在暑假期間給孩子報名參加培訓，便帶著孩子到“新周知”腦力培訓機構參加腦力培訓觀摩會。“我是6月底一次性交的費用，一共是12800元，八天的課程，8月15日上課。”

七月的一天，楊先生在一次上網看新聞時，發現了關于“新周知”的一些負面報道，如沒有辦學資格，上課的老師無教師資質，天價學費。楊先生擔心被騙，便致電該校詢問相關問題并提出了退費要求，工作人員回復說：“如果到了開學我們就不退款，開不了學才可以退。”楊先生表示不能接受，雙方陷入僵局。

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