在近兩天市考辦接到的考生咨詢電話中，有個別考生反映在網上支付環節中出現銀行網頁提示“密碼錯誤”等問題，導致考生無法完成交費。出現這種問題主要有兩個原因：

1、考生記錯或輸錯網上銀行支付密碼；

2、首次使用網上銀行時沒有進行網上銀行密碼修改，而是只輸入了在銀行柜臺預留的網上銀行初始密碼（6位數字）。

在此，市考辦與網報合作伙伴工商銀行共同提醒考生：

1、工商銀行為保證客戶網上支付的安全，要求網上銀行密碼必須是6位至30位數字與字母的組合，網上銀行密碼分為登錄密碼和支付密碼，登錄密碼用于銀行卡賬戶信息的查詢，支付密碼用于網上支付劃款，所以首次使用工商銀行個人網上銀行時，應首先在工商銀行網站修改網上銀行的登錄密碼和支付密碼，在網上支付報名報考費用時應輸入新修改的支付密碼；

2、使用網上銀行支付了報名報考費用后，請妥善保管網上銀行的登錄密碼和支付密碼，以備下次報名時使用；

3、如果忘記了網上銀行的登錄密碼和支付密碼，可到就近的工商銀行網點進行密碼重置，重置后回到工商銀行網站重新修改登錄密碼和支付密碼；

4、如果支付出現任何問題，可以撥打工商銀行客戶服務電話95588。

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