一、崗位職責

1、指導、協調、督辦、檢查、通報、考核人工接聽受理平臺和二級承辦單位辦理訴求人訴求工作;

2、交辦、轉辦、督辦需要多個單位共同辦理的復雜事項、重大事項;

3、定期編發簡報，上報重要社情民意、重大信息、階段性工作總結;

4、指導、協調、推進“公共服務熱線”服務平臺知識庫信息建設;

5、組織開展業務培訓;

二、報名資格和條件

1、性別不限，28歲以下;本科及以上學歷(全日制)，具有兩年以上大中型企業、政府機關工作經驗優先;

2、中文、法律、管理、金融等文科類專業優先;

3、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力;

4、較好的文字功底，較強的綜合寫作和文書表達能力;

5、普通話標準，發音清晰，具備較好的溝通及協調能力，責任心強，服務意識強;

6、適應倒班工作，具有較高的職業素養、敬業精神及團隊精神;

7、熟練使用Word、Excel、PPT等文字編輯軟件。

三、方法步驟

(一)報名

1、報名方式：現場報名。

需提交的資料：個人簡歷、身份證，戶口簿，學歷證書。所有證件及資料均需提供原件及復印件。現有工作單位的須提供現單位同意報名證明。

應聘者提供資料應真實、準確，凡弄虛作假者，一經查實，即取消報名錄用資格。

2、報名地點：襄陽市政務服務中心(襄陽市高新區長虹北路5號，諸葛亮廣場旁) （www.sdsgwy.com ）

3、報名時間：2014年1月21日至2014年2月10日

(二)筆試

筆試：考試公文寫作，由專家評審計分。筆試實行百分制。

(三)面試

面試：由市人力資源與社會保障局、市政務服務中心組織面試。

面試時間：時間另行通知。面試地點：調度中心(政務服務中心四樓)。面試時，應聘者應攜帶本人身份證，以便核實。

聯 系 人：馬蕭蕭

聯系電話：0710——3757119

監督電話：0710——3607160

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